domingo, 19 de abril de 2009

Apple é marca de PC que mais agrada usuários




A Apple é a marca e computador que mais agrada os consumidores, segundo um estudo da Forrester Research.

A empresa de Steve Jobs obteve o melhor desempenho no Índice de Experiência do Consumidor, enquanto a Dell ficou com a pior marca no ranking.

A pesquisa foi feita em outubro de 2008, com cerca de 4,5 mil consumidores norte-americanos, e mede a satisfação dos usuários com empresas de diversos ramos, levando em conta critérios como utilidade, usabilidade e prazer proporcionado pelos seus produtos ou serviços.

Entre as empresas de computadores, a Apple obteve o melhor desempenho, com 80% de aprovação dos consumidores. A Gateway é segunda marca a aparecer no ranking, com 66%. A HP teve 64% de aprovação, seguida pela Compaq, com 63%, e pela, Dell, com 58%.

Com este resultado, a Apple foi a única a entrar na categoria “bom”. As altas notas nas categorias “fácil de usar”e “útil” levaram a média da empresa para a cima. Já a Gateway obteve uma avaliação “razoável”, enquanto as demais marcas ficaram na categoria “ruim”.

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